Politika privatnosti
Mi pažljivo brinemo o tvojim podacima
Pristupanjem sajtu kupinajbolje.rs, vi prihvatate i slažete se da ćete poštovati sledeću Politiku privatnosti. Ukoliko ne prihvatate uslove sadržane u ovoj izjavi Politike privatnosti, morate odmah da prestanete da koristite sajt i/ili usluge sajta.
Ova politika može da se promeni s vremena na vreme ažuriranjem stranice. Trebalo bi da proverite ovu stranicu povremeno kako biste bili sigurni da ste upoznati sa svim promenama.
Podnošenjem registracione prijave na kupinajbolje.rs, vi prihvatate i slažete se sa činjenicom da će vaši lični podaci biti korišćeni od strane administratora kupinajbolje.rs (LIDER SHOP) za sledeće namene:
- Da vam se obratimo kao klijentu na sajtu;
- Da obradimo vaš nalog;
- Da vam omogućimo pristup određenim takmičenjima, poklonima i promotivnim aktivnostima;
- Da bismo vam slali nekomercijalna ili administrativna obaveštenja (npr. u vezi sa izmenama na sajtu ili vašim korisničkim nalogom);
- Da bismo vam slali vesti o ponudama, popustima ili drugim informacijama o kupinajbolje.rs ili trećim licima sa kojima imamo poslovni odnos.
Mi čuvamo lične informacije da bismo vam slali obaveštenja o vašem korisničkom nalogu na kupinajbolje.rs, da vas obavestimo o statusu vaših porudžbina i da ocenite kvalitet proizvoda i usluga koje vam pružamo.
U ime firme LIDER SHOP (vlasnik sajta kupinajbolje.rs) obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora, uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mejling lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni firme LIDER SHOP odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.
Ako imate pitanja u vezi naše politike privatnosti, molimo kontaktirajte nas putem formulara KONTAKT ili direktno:
prodaja@kupinajbolje.rs, 066 887 18 87, TC Kalča, 18000 Niš.
U nastavku ćemo te informisati o podacima koje prikupljamo prilikom tvoje posete našem web servisu te ćemo ti objasniti načine obrade i upotrebu tvojih podataka. Ako naš web servis sadrži linkove koji te vode na neke druge web stranice, na tim se stranicama naša Pravila o zaštiti privatnosti ne primenjuju.
Prihvatanje ovih Pravila o zaštiti privatnosti znači prihvatanje prikupljanja, obrade i korišćenja tvojih podataka o ličnosti od strane LIDER SHOP-a (vlasnika sajta kupinajbolje.rs), u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, i uključuje uslove koje ćemo ti opisati u nastavku ovog teksta.
Molimo te da odvojiš malo vremena da pažljivo pročitaš ova pravila.
Tvoja prava
Imaš pravo besplatno zatražiti prijem svojih podataka o ličnosti koje obrađuje LIDER SHOP (vlasnik sajta kupinajbolje.rs).
Osim toga, imaš pravo i na sledeće:
- Pravo pristupa – pravo pristupa tvojim podacima kao i informacijama o načinu obrade istih.
- Pravo na ispravku – pravo zahteva za izmenu tvojih podataka o ličnosti.
- Pravo na brisanje – pravo zahteva za brisanje tvojih podataka o ličnosti.
- Pravo na ograničenje obrade – pravo na zahtev ograničenja obrade podataka o ličnosti.
- Pravo prenosa podataka – pravo prenosa podataka o ličnosti u strojno-čitljivom formatu.
- Pravo prigovora – pravo povlačenja pristanka, kao i prigovora na obradu podataka o ličnosti.
- Pravo žalbe nadzornom organu – pravo da pritužbu koja se odnosi na LIDER SHOP podneseš nadzornom organu.
Ako želiš iskoristiti bilo koje od navedenih prava, možeš nas kontaktirati na: prodaja@kupinajbolje.rs.
Odgovorni nadzorni organ vlasti za LIDER SHOP (vlasnik sajta kupinajbolje.rs) je:
Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti
Bulevar kralja Aleksandra 15
Beograd 11120, Srbija
e-adresa: office@poverenik.rs
Kada, zašto i kako prikupljamo tvoje podatke
Kako bismo mogli uspešno izvršavati svoje usluge i obaveze prema tebi, moramo prikupiti, obraditi i sačuvati, a ponekad i podeliti tvoje lične podatke. U ispod prikazanoj tabeli možeš videti koji su nam podaci potrebni za koju svrhu. Takođe, možeš videti pod kojim uslovima delimo tvoje podatke s trećim stranama.
Lični podaci su podaci pomoću kojih se može, direktno ili indirektno, stupiti u kontakt s tobom, poput tvog imena i prezimena, adrese, broja telefona, datuma rođenja, podataka o lokaciji ili e-adrese.
Molimo te da podeliš s nama samo one informacije koje su nam stvarno neophodne. S obzirom na to da ti želimo osigurati jasan pregled informacija, prikazujemo objašnjenje o obradi podataka u obliku tabela — transparentno, razumljivo i jednostavnim jezikom.
Lični podaci koje koristimo prilikom tvoje posete našoj web stranici
Kada otvorite našu web stranicu da biste dobili inspiraciju za vašu sledeću narudžbinu, ali se ne registrujete, prikupljamo sledeće podatke:
| Kategorije podataka | Objašnjenje |
|---|---|
| Informacije o vezi | Vreme poseta stranice, datum, vreme zadržavanja na stranici, izvor, odgovarajuća IP adresa, ostali podaci o procesu. |
Ove informacije prikupljamo isključivo kako bismo ti mogli prikazati web servis. Za obradu podataka koristimo samo nužne podatke koje obrađujemo u skladu sa zakonom, minimizujući opseg podataka na one najosnovnije.
Lični podaci koje prikupljamo prilikom posete našoj stranici i registracije
Kod prikupljanja tvojih podataka o ličnosti želimo prikupiti što manje informacija (“što manje, to bolje”), a svi podaci koje prikupimo imaju strogo i jasno definisanu svrhu. Ako želiš da se uloguješ i vidiš svoje prethodne narudžbine, prikupljamo sledeće:
| Kategorije podataka | Objašnjenje |
|---|---|
| Pristup podacima | Korisničko ime, korisnički ID, lozinka |
| Podaci o vezi | Vreme, datum i trajanje korišćenja stranice, izvor, IP adresa, drugi podaci o procesu |
| Podaci o komunikaciji | Komentari, ocene, odgovori, komunikacija ostvarena na našem servisu |
| Druge informacije | Podaci koje dobrovoljno deliš s nama ili podaci dobijeni iz društvenih mreža/javnih baza (npr. korisnički ID s drugih platformi) |
Ako s nama podeliš lične podatke druge osobe, moraš imati njihov prethodni pristanak i informisati ih o načinu obrade u skladu s ovom Politikom.
Lični podaci koje prikupljamo kada posetiš našu stranicu, registruješ se i pošalješ narudžbinu
Ako želiš da poručiš nešto sa portala kupinajbolje.rs, možeš to učiniti registracijom ili brzim poručivanjem bez kreiranja naloga. U oba slučaja prosleđuješ nam podatke o ličnosti. Osnovne informacije koje prikupljamo su:
| Kategorije podataka | Objašnjenje |
|---|---|
| Informacije o korisničkom nalogu (za dostavu) | Ime, prezime, kompanija, adresa, broj telefona, e-adresa |
| Lični podaci | Korisnički ID, lozinka |
| Podaci o komunikaciji | Komentari, ocene, komunikacija putem e-pošte |
| Podaci o vezi | Vreme, datum i trajanje korišćenja, izvor, IP adresa, drugi podaci o procesu |
| Informacije o uređaju | ID uređaja, OS i verzija, drugi identifikatori, geolokacija |
| Informacije o narudžbini | Istorija naručivanja |
| Druge informacije | Dobrovoljno dostavljeni podaci preko sajta/aplikacije i sl. |
Definisana svrha i pravni osnov
Tvoje lične podatke prikupljamo samo kada je to potrebno za pružanje usluge web servisa i izvršenje ugovora, kao i zbog zakonskih obaveza i legitimnih interesa LIDER SHOP-a.
Svrhe obrade (primeri)
Proces naručivanja i dostave
Obrađujemo podatke kako bismo obradili porudžbinu i obezbedili dostavu (ispunjenje ugovora).
Sigurnost i zaštita
Obrađujemo minimalno potrebne podatke radi zaštite usluge, sprečavanja zloupotreba i informisanja o zaštiti (zakonska obaveza i legitimni interes).
Dalja obrada podataka zasnovana na legitimnom interesu
Lične podatke koristimo i zbog legitimnih interesa, uz uvažavanje tvojih prava i sloboda. Za svaku takvu obradu sprovodimo interni test ravnoteže interesa.
| Obrada na osnovu legitimnog interesa | Objašnjenje |
|---|---|
| Reklamiranje | Slanje ponuda, vaučera, popusta i istraživanja putem e-pošte. Uvek možeš zatražiti prekid obrade u svrhe marketinga na prodaja@kupinajbolje.rs. |
| E-mail marketing | Nastojimo da sadržaj bude relevantan i prilagođen interesima. Možeš se usprotiviti obradi u marketinške svrhe u svakom trenutku. |
| Utisci | Kod reklamacija određeni podaci (npr. ime) dele se sa partnerima/ovlašćenim servisima radi rešavanja slučaja. |
| Merni podaci | Anonimizovane metrike radi poboljšanja usluge i oglašavanja. |
| Spajanje/preuzimanje | U slučaju statusnih promena, podaci se prenose novom rukovaocu uz poštovanje propisa. |
| Ostale informacije | Podaci koje dobrovoljno deliš (web, aplikacija, društvene mreže, javne baze). |
| Procena kvaliteta | Merimo uspešnost kampanja (otvaranja, klikovi) radi poboljšanja usluge. |
Kada brišemo tvoje podatke?
Tvoje lične podatke brišemo čim se ispuni svrha obrade, u skladu sa internim pravilima o rokovima čuvanja i zakonskim obavezama. Na primer, poreski/računovodstveni podaci čuvaju se 6–10 godina (ili duže, prema važećim propisima).
- Na tvoj zahtev, možemo obrisati podatke, osim onih koje smo dužni da čuvamo zakonom.
- Ako ne zatražiš brisanje, podatke brišemo najkasnije deset godina nakon prikupljanja.
- Neaktivan korisnički nalog brišemo nakon 10 godina neaktivnosti (pre brisanja poslaćemo obaveštenje na e-mail naloga).
S kim delimo tvoje podatke?
Ne prosleđujemo tvoje podatke neovlašćenim trećim licima. Koristimo pažljivo odabrane pružaoce usluga sa ograničenim i nadziranim pristupom, na osnovu ugovora o obradi podataka i odgovarajućeg nivoa zaštite.
| Primaoci podataka | Razlozi |
|---|---|
| Spoljni pružaoci usluga | IT održavanje, bezbednosne provere, analitika, personalizovano oglašavanje, logistika/dostava. |
| Zaposleni u LIDER SHOP-u | Obrada isključivo u meri nužnoj za obavljanje posla. |
| Zakonska ovlašćenja i pravni postupci | Saradnja sa nadležnim organima kada je to zakonski obavezno ili radi zaštite prava i imovine. |
| Merni podaci | Statistika upotrebe, analiza performansi servisa/kampanja. |
| Ostale informacije | Dobrovoljno dostavljeni podaci sa sajta/aplikacije i iz javnih izvora. |
Kojim zemljama prenosimo tvoje podatke?
Pojedini obrađivači mogu imati sedište u inostranstvu, pre svega u državama članicama EU ili državama potpisnicama Konvencije Saveta Evrope 108. Iznošenje podataka vrši se na osnovu primerenog nivoa zaštite. Ako je obrađivač van navedene grupe zemalja, prenos se obavlja samo uz primenu odgovarajućih mera zaštite u skladu sa Zakonom (član 65. ZZPL).
Informacije o kolačićima
Definicija kolačića i koje kolačiće koristimo
Kako bi poseta našem web servisu bila što atraktivnija i radi optimizacije funkcija, koristimo kolačiće (cookies). Neki se brišu po završetku sesije (session cookies), drugi ostaju trajno (persistent cookies). U pregledaču možeš kontrolisati postavke i odbiti kolačiće — imaj u vidu da to može ograničiti funkcionalnosti sajta.
Koje kategorije kolačića postoje
- Neophodni kolačići – omogućavaju osnovne funkcije i navigaciju; bez njih sajt ne funkcioniše ispravno.
- Funkcionalni kolačići – čuvaju prethodno unete informacije (npr. jezik/lokacija) radi poboljšanja usluge.
- Izvedbeni (performance) kolačići – prikupljaju anonimne informacije o korišćenju sajta (posećenost, greške) radi poboljšanja rada.
- Marketinški kolačići – za ciljano oglašavanje i merenje efikasnosti kampanja.
Prigovor na korišćenje kolačića
Ako ne želiš da LIDER SHOP beleži informacije o tvojoj poseti, možeš isključiti kolačiće u pregledaču. Ako ih obrišeš ili koristiš drugi pregledač/uređaj, podešavanja je potrebno ponoviti.
Kolačići trećih strana
Google Ads (AdWords) – konverzioni kolačići
Koristimo ih za merenje konverzija. Kolačić ističe nakon ~30 dana i ne služi ličnoj identifikaciji. Možeš blokirati kolačiće u podešavanjima pregledača.
Google Analytics
Koristimo za analitiku upotrebe sajta. IP anonimizacija je uključena gde je primenjivo. Možeš instalirati dodatak za isključenje merenja: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.
Facebook (Website Custom Audiences)
Ako koristiš Facebook, možemo koristiti alat za ponovno ciljanje korisnika (retargeting) putem pseudonimizovanih podataka (heširana e-pošta/kolačići). Odustajanje: https://www.facebook.com/ads/website_custom_audiences.
Mailchimp (promotivne e-poruke)
Za slanje newslettera koristimo Mailchimp (The Rocket Science Group, LLC). U svakom mejlu imaš opciju unsubscribe (odjave). Ako ne želiš da primaš promotivnu poštu, možeš nam pisati i na prodaja@kupinajbolje.rs.
Pravo izmene
Zadržavamo pravo izmene ovih Pravila o zaštiti podataka u skladu sa zakonskim odredbama. Obavestićemo te o svim važnim promenama, kao što su promene svrhe obrade podataka o ličnosti ili uvođenje novih svrha.
Završni savet
Zaštita tvojih podataka o ličnosti nam je izuzetno važna, zbog čega preduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacione mere zaštite. Imaj na umu da si ti vlasnik svojih podataka: što manje informacija deliš, to više kontrole imaš.
Ako želiš da pretražuješ anonimno, možeš koristiti „Incognito“ (Chrome) ili „Private“ (Firefox) režim i prilagoditi podešavanja kolačića. Ako ne prilagodiš podešavanja, mnogi pružaoci usluga mogu sačuvati podatke koje podeliš.